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Termos de serviço

Veja abaixo todos os termos de serviço da nossa plataforma.

1. Política de reembolso

É permitida a solicitação de pedido de reembolso em nossa plataforma com as seguintes condições:

• A compra deve ter sido feita a menos de 7 dias;
• A conta do usuário deve estar isenta de bloqueios ou suspensões da plataforma;
• O meio de pagamento utilizado deve possuir uma forma de reembolso imediata;

2. Política de suspensões e bloqueios

Nós da equipe DropTool sempre prezamos por uma comunidade amigável e respeitosa, por isso, você deve se atentar a todas as regras de conduta de nossa comunidade, tanto em relação ao produto quanto de seus dados.

Ao infringir qualquer regra, você poderá estar sendo banido da comunidade permanentemente, ou seja, você esterá perdendo o acesso a nossa plataforma.

2.1. Principais regras de conduta:

• Não é permitido o compartilhamento de contas de nossos serviços;
• Não é tolerado nenhum ato de desrespeito, racismo, preconceito, etc, com nossos atendentes em nossas redes sociais e dentro da plataforma;
• Não é permitida a divulgação constante ou completa de áreas exclusivas dentro da plataforma (áreas premiuns) sem autorização;
• Será considerada atitude de má fé qualquer solicitação de reembolso que não siga as condições citadas na política anterior;

3. Política de entrega

Após o pagamento a sua assinatura deverá ser ativa de forma automática e instantânea (logo que o pagamento for aprovado), porém, possuímos o prazo de 48 horas para realizar a entrega do seu produto em caso de emergências ou erros no sistema de entrega.

Em caso de problemas ou atrasos no recebimento da sua assinatura, entre em contato conosco por email ou em nossa central de ajuda, localizada dentro da plataforma.

4. Política de suporte

Atualmente nosso canal de comunicação para suporte oficial é via WhatsApp através do número (54) 9 8136-1103.

Nossa equipe de suporte está sempre a sua disposição, porém, nossa equipe está autorizada a resolver problemas somente relacionados a assinatura e funções da plataforma, e não ao software, hardware, dispositivo, entre outros "produtos" utilizados pelo usuário.

5. Política de disponibilidade

Ao realizar o registro/aquisição de uma assinatura dentro da plataforma você concorda que qualquer função ou área dentro da plataforma pode ficar indisponível por tempo indeterminado por conta de atualizações, manutenções ou erros inesperados.

6. Ofertas

6.1. Nossa oferta de devolução do valor pago por nossa plataforma em 45 dias corridos (“Prazo”) em caso de não faturamento do valor bruto de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) (“Oferta”) é válida somente para os usuários que comprovadamente visualizarem e engajarem, seguindo todas as demonstrações apresentadas durante nosso curso e critérios indicados abaixo:

• O Prazo é contado a partir da aquisição da plataforma
• Usuários devem publicar ao menos 3 produtos por meio da plataforma “TikTok Ads” durante o Prazo estipulado, investindo ao menos R$ 100,00 por produto publicado, totalizando ao menos o valor de R$ 300,00 investidos na plataforma;
• Usuários devem publicar ao menos 3 produtos por meio da plataforma “Facebook Ads” durante o Prazo estipulado, investindo ao menos R$ 100,00 por produto publicado, totalizando ao menos o valor de R$ 300,00 investidos na plataforma;
• Usuários devem ter feito pelo menos 3 vídeos no formato reels, para publicação nas plataformas Instagram e Tiktok como forma de divulgação orgânica;
• Usuários devem ter loja ativa, com ao menos [15] produtos publicados para venda, na plataforma Shopify/NuvemShop durante todo o Prazo;
• Usuários devem ter visto todo o conteúdo disponibilizado durante o Prazo e comprovadamente aplicado aquilo que lhes foi apresentado durante todo o curso e plataforma;
• Usuários devem ter utilizado ao menos 5 vezes o suporte durante o Prazo estipulado.

6.2. Caso seja comprovado que o Usuário fraudou e/ou burlou e/ou não cumpriu com qualquer um dos critérios acima, o Usuário não será elegível para a Oferta.

6.3. Oferta é válida por tempo indeterminado, a DROPTOOL SOLUÇÕES EM E-COMMERCE LTDA se reserva o direito de cancelar esta Oferta a qualquer momento sem aviso prévio, protegendo os usuários que já acessaram a plataforma (ou seja, visualizaram e engajaram os/nos cursos) há, ao menos, 3 (três) dias.

6.4. A DROPTOOL SOLUÇÕES EM E-COMMERCE LTDA se reserva o direito de modificar esta Oferta a qualquer momento sem aviso prévio.